Du bekommst innert zwei Arbeitstagen eine Einschätzung und danach entscheidest du.

Eine Anfrage über das Formular ist in zwei Minuten abgeschickt und danach passiert für dich erst einmal nichts Sichtbares. Genau in dieser Lücke entscheiden viele, es doch zu lassen: Man gibt seinen Namen her, dazu vielleicht eine Offerte oder einen Vertrag und weiss nicht, wo das landet und wer es zu sehen bekommt. Deshalb steht hier der ganze Ablauf, von der ersten Pflichtangabe bis zu dem Fall, in dem wir für dein Anliegen die Falschen sind.

Zum Absenden reichen dein Name und deine Mailadresse.

Das Formular für die Einschätzung verlangt zwei Pflichtangaben, den Namen und die Mailadresse, dazu das Häkchen zu AGB und Datenschutzerklärung. Alles andere ist freiwillig: die Telefonnummer, bis zu fünf Dateien à 5 MB und ein Text dazu, was ansteht. Wer nichts anhängt und nichts schreibt, bekommt trotzdem eine Antwort, wir fragen dann zuerst, worum es überhaupt geht.

Sinnvoll ist es, das mitzuschicken, was ohnehin schon herumliegt. Eine Offerte, ein Vertrag, der ausläuft, die Mail vom IT Partner, eine Skizze auf Papier. Aus zwei Seiten Offerte lesen wir in zwanzig Minuten mehr heraus als aus einer halben Stunde Beschreibung, weil dort Positionen, Laufzeiten und Preise stehen und nicht Eindrücke.

Deine Unterlagen liest Yves und sonst niemand.

Nach dem Absenden liegen deine Eingaben in einer Datenbank auf der Infrastruktur von Cloudflare, die hochgeladenen Dateien in einem verschlüsselten Speicher desselben Anbieters. Davor prüfen wir die Mailadresse auf Tippfehler, Wegwerfadressen und Domains, die es nicht gibt, weil unsere Antwort sonst ins Leere geht. Danach kommt die Anfrage als Mail an , mit den Dateien im Anhang.

Gelesen wird sie von Yves. Sonst von niemandem, ausser du bist damit einverstanden, dass wir jemanden beiziehen. Anfragen samt Dateien löschen wir spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt und früher, wenn du das verlangst. Der ganze Weg steht mit allen Dienstleistern in der Datenschutzerklärung. Dass so ein Text nur beschreibt, was im Betrieb tatsächlich passiert und dass die Arbeit dort erst anfängt, haben wir in Datenschutzerklärung: warum sie erst der Anfang ist aufgeschrieben.

Innert zwei Arbeitstagen bekommst du eine Antwort, mit Telefonnummer meistens früher.

Wer eine Nummer angegeben hat, wird angerufen, meistens innert eines Arbeitstages, spätestens innert zwei. Ein Telefonat ist schneller als drei Mails, weil Rückfragen sofort geklärt sind statt am nächsten Morgen. Wer keine Nummer angibt, bekommt innert zwei Arbeitstagen eine Mail. Darin steht, was wir aus deinen Unterlagen lesen, was zu entscheiden ist, was wir übernehmen würden und was das kostet.

Diese Einschätzung kostet nichts und verpflichtet dich zu nichts. Sie ist auch kein Verkaufsgespräch unter anderem Namen. Wir rechnen den Aufwand dafür ein, weil eine halbe Stunde Lesen billiger ist als ein Mandat, das nicht passt und weil wir vorher wissen wollen, worum es geht. Was ein Blick von aussen einem Betrieb rechnerisch bringt, steht in Externe Einschätzung: warum sie Geld spart statt kostet.

Wenn wir die Falschen sind, steht das in derselben Mail.

Nicht jede Anfrage endet bei uns und das ist eingeplant. Wenn dein Problem mit einer Stunde Recherche oder mit dem bestehenden IT Partner schneller gelöst ist, schreiben wir das hin, mit Begründung. Sind wir für die Aufgabe die falsche Adresse, sagen wir auch das und wenn wir jemanden kennen, nennen wir eine Richtung. Für uns ist das kein verlorener Fall, sondern die einzige Antwort, die man ein zweites Mal weitererzählt.

Passt es, folgt ein Vorschlag mit Preis und du entscheidest. Wer statt zu schreiben lieber redet, nimmt den Einstieg: eine Stunde Gespräch für CHF 300, von uns vorbereitet und nachbereitet, bezahlt nur, wenn das Ergebnis für dich stimmt. Beide Wege führen an denselben Punkt, nur von zwei Seiten. Danach weisst du, was zu entscheiden ist und niemand hat dir dazwischen etwas verkauft.