Die Bedingungen, zu denen uay arbeitet.

Diese AGB regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der uay GmbH (nachfolgend „uay", „wir" oder „uns") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde"), soweit keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen bestehen.

Als Kunden gelten natürliche oder juristische Personen, mit denen ein Vertragsverhältnis besteht oder angebahnt wird, insbesondere durch eine Bestellung, Angebotsanfrage, Offerte oder Nutzung unserer Dienstleistungen. Einschliesslich digitaler Plattformen und Apps.

Die AGB gelten, wenn der Kunde bei Vertragsabschluss ausdrücklich oder stillschweigend auf sie hingewiesen wurde und Gelegenheit hatte, sie zur Kenntnis zu nehmen. Zum Beispiel im Rahmen von Offerten, E-Mail-Korrespondenz, Webformularen, digitalen Plattformen oder in unseren Apps.

uay bietet digitale Dienstleistungen, Beratungen, Produkte und Abonnemente im Bereich Digitalisierung an. Dazu gehören unter anderem Software-Services, Hosting-Angebote, digitale Tools, Plattformen sowie individuelle oder standardisierte Beratung.

Das Angebot kann durch neue oder angepasste Dienstleistungen erweitert werden. Massgebend für Inhalt und Umfang ist jeweils die aktuelle Leistungsbeschreibung gemäss Offerte, Vertrag oder öffentlich publizierten Angebotsdokumenten.

Ein Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, durch Annahme einer Offerte oder durch Nutzung unserer Dienstleistungen zustande.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind exklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen, sofern nicht anders angegeben. Die uay GmbH ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Die Zahlungsmodalitäten richten sich nach Kundengruppe und Leistungsart. Es gelten die folgenden Regeln:

1. Auftragswerte unter CHF 2'000: 100% Vorauskasse.
2. Projektleistungen ab CHF 2'000: 50% bei Auftragsbestätigung, 50% bei Go-Live oder Abnahme. Erfolgt die Abnahme aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht, ist die zweite Rate spätestens 30 Tage nach Mitteilung der Abnahmebereitschaft fällig.
3. Abonnemente und laufende Services: monatliche Rechnungen zahlbar innert 30 Tagen. Alternativ jährliche Vorauszahlung mit 2% Preisnachlass auf den Jahrestotalbetrag. Eine Umstellung von monatlicher auf jährliche Fakturierung ist jederzeit mit Wirkung zum Monatsende möglich.
4. Bei Vorauszahlung für Jahresverträge entfällt ein separates Skonto. Der Preisnachlass von 2% wird ausschliesslich bei jährlicher Vorauszahlung gegenüber monatlicher Fakturierung gewährt.
5. uay kann im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten ausschliessen oder nur gegen Vorauszahlung liefern.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Rechnung für Geschäftskunden, Vorauskasse, Kreditkarte sowie weitere nach individueller Absprache.

Die Erbringung der vereinbarten Leistungen erfolgt gemäss individueller Vereinbarung oder entsprechender Produktbeschreibung.

Sofern keine verbindliche Frist schriftlich zugesichert wurde, gelten alle Angaben zu Leistungsbeginn und -dauer als unverbindliche Richtwerte.

Da keine physischen Produkte geliefert werden, entfällt ein Versandrisiko vollständig.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist uay berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % p.a. zu verlangen. Zusätzlich können Mahngebühren von CHF 20.- pro Mahnung sowie weitere Kosten für Inkasso oder rechtliche Schritte geltend gemacht werden.

uay ist zudem berechtigt, die Erbringung weiterer Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen zurückzubehalten oder zu sistieren. Dazu gehört insbesondere das vorübergehende Sperren oder Deaktivieren von Zugängen, Hostingdiensten oder Weblösungen, bis die offene Forderung vollständig beglichen ist.

Ein Rücktritts- oder Widerrufsrecht besteht nur, wenn es ausdrücklich und schriftlich in der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung vorgesehen ist.

Ohne eine solche Regelung sind Rücktritt, Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen.

Laufzeitverträge, insbesondere Hosting- und Abo-Dienstleistungen, können unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende der vereinbarten Laufzeit ordentlich gekündigt werden, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Die uay GmbH übernimmt nur dann Gewährleistung, Support oder andere Zusatzleistungen, wenn diese schriftlich vereinbart wurden.

Ohne eine ausdrückliche schriftliche Zusicherung besteht kein Anspruch auf technische Unterstützung, Fehlerbehebung, Verfügbarkeit oder weiterführende Betreuung.

Soweit gesetzlich zulässig, lehnt uay jede Haftung ab für:

• indirekte Schäden und Folgeschäden
• entgangenen Gewinn
• Datenverlust oder Betriebsunterbruch
• Leistungen Dritter (z. B. Hosting-Anbieter, APIs, Zahlungsdienste)

Unsere Haftung beschränkt sich in jedem Fall auf grobfahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten und auf den bezahlten Betrag der jeweiligen Leistung, sofern gesetzlich zulässig.

Eine weitergehende Haftung kann im Einzelfall durch ausdrückliche schriftliche Vereinbarung festgelegt werden.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung. Es werden Drittanbieter eingesetzt, darunter Hosting- und Zahlungsdienstleister. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären sich Nutzer mit der Bearbeitung ihrer Daten gemäss dieser Erklärung einverstanden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen am nächsten kommt.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.

Gerichtsstand ist Freiburg, Schweiz.