Wenn du eine Telefonnummer angegeben hast, ruft Yves dich an.
Meistens innert eines Arbeitstages, spätestens innert zwei. Das Gespräch dauert so lange, wie es braucht, um die Situation zu verstehen und zu sagen, was wir davon halten.
Sonst bekommst du innert zwei Arbeitstagen eine Mail.
Darin steht, was wir aus deinen Unterlagen lesen, was zu entscheiden ist, was wir übernehmen würden und was das kostet. Wenn das Problem ohne uns schneller gelöst ist, steht das auch drin.
Bis dahin musst du nichts tun.